Retourbeleid

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@multi-glow.com . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Stuur een mail naar contact@multi-glow.com dan sturen wij jou een retourlabel en betalingsgegevens op.

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.

Let op: sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen, maatwerk of omdat ze persoonlijke verzorgingsproducten zijn. Als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

Als je zeker wilt zijn van het artikel dat je wilt hebben, raden we je aan het huidige artikel te retourneren en vervolgens een aparte aankoop te doen voor het gewenste artikel.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je op de hoogte brengen van de status van je terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt door je bank of creditcardmaatschappij.